Digital Support Engineer

Función Principal Brindar soporte y asesoría técnica especializada a clientes corporativos y cuentas estratégicas en soluciones Cloud, Ciberseguridad, SD-WAN y Servicios Digitales, asegurando la continuidad, seguridad y óptimo desempeño de los servicios, así como una gestión eficiente de incidentes y una excelente experiencia del cliente. Conocimientos Alto conocimiento de soluciones Cloud (AWS, Cloud 365, Azure, Etc) Alto conocimiento de Sistemas operativos y servidores. Alto conocimiento en manejo de bases de Datos.

Conocimiento de Licenciamientos (Microsoft, Fortinet, Cisco, Eset, etc) Alto conocimiento de soluciones digitales basadas en ciberseguridad, Cloud y SDWAN. Conocimiento básico de nubes públicas. Conocimiento de Wireless, IPRAN y GPON. Tecnología Wireless y WiFi. Conocimientos de programación Competencias y Habilidades: Pensamiento analítico y resolución de problemas. Pensamiento Critico para solución de incidentes y solicitudes. Liderazgo técnico. Orientación al cliente.

Proactividad para proponer e implementar soluciones Enfoque en la calidad y cumplimiento. Habilidades de comunicación y presentación de resultados.

Requisitos

Ingeniería en Telecomunicaciones, Sistemas, Electrónica o carrera a fin. 2+ años en soporte técnico avanzado para servicios Digitales. Comprensión de procesos de soporte. Solido conocimiento de infraestructura en la nube (AWS, Azure, Vmware, Licenciamiento Microsoft y Google.) Certificaciones AWS Certified Cloud Practitioner, AWS Certified Solutions Architect – Associate, AWS Certified CloudOps Engineer (SysOps o CloudOps) Manejo de paquetes Office 365 Buenas relaciones interpersonales Ingles intermedio